Terms and conditions

Payment

We accept credit cards, bank transfers, PayPal and Klarna Invoice & Part-time payment.

Shipping methods

We will send your order within 3 days from receiving it. In Finland we use post parcels or letters. International orders we send by Parcel Connect or EMS (Express Mail Service).

Shipping costs

Additional shipping fee will be added. The amount in Finland is 3€, inside other EU countries 6€, and outside EU countries 12€.

Return

In case you would like to make an exchange or a refund, the following rules apply. When returning products in Finland, we will pay the return postage fee. When returning products from other countries, the customer must pay the return postage fee, unless the product is faulty or different from what was ordered.


When refunding in Finland:

we will pay the return postage fee and refund the original postage fee, but we will charge an extra 7,9 € return fee inside Finland, 12 euros in other counties (this is a cost for a webshop for a customer return). When shipping your return package, you don´t have to pay the postage fee at the Post office when following these rules:

1. The product/products must have Harakapesä Shop´s or the manufacturer´s tags attached (if there were any).
2. Pack the product/products preferably in its original packaging material.
3. Attach the return form which you have received, and in case of an exchange, add the wish for a new product. When exchanging the product, be prepared to pay the postage fee for sending the new product.
4. Use the following address when returning the product:

ASIAKASPALAUTUS
619932
Harakanpesä Shop
Koskelantie 25 D 27
00610 Helsinki


The right for refunding is 14 days from receiving your order, during which you can cancel the transaction without a reason. If you cancel the order before we have shipped it, be prepared to wait for about 7 business days for the refund. In case of canceling before shipping we don´t charge an extra return fee.


When refunding from other countries:

You can return an item within 14 days from receiving your order at your own expense. The products must be in a non-used condition. Please note that we will charge 7,90 / € for all returns.

Return address:
Harakanpesä Shop
Koskelantie 25 D 27
00610 Helsinki
Finland

Products which have been damaged during shipping


All our products are carefully packed for shipping, but in an unfortunate case the package may get damaged on its way. That is why it is important to check the condition of the package when receiving it. If the package is damaged, please contact your Post office and us immediately.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 26.4.2017 alkaen.

Verkkokauppa

Harakanpesä Shop
Koskelantie 25 D 27
00610 Helsinki

+358442413575
info@harakanpesashop.fi
www.harakanpesashop.fi

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Harakanpesä Shop yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

info@harakanpesashop.fi / p. +350442413575

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Arvokkaammat lähetykset laitamme aina postipakettina, vaikka painoraja ei ylittyisi, koska haluamme tarjota asiakkaalle postin lähetyksenseurannan.

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan varastotuotteet kuljetukseen 7 päivän kuluessa tilauksesta. Poikkeuksia toimitusaikoihin voi tulla loma-aikoina tai muissa erikoistilanteissa. Jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita tai ostat tilauksen mukaan valmistettavan tuotteen, ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Right of withdrawal

You have the right to cancel this contract within 14 days without announcing the reason. The withdrawal period ends within 14 days starting from the day you received the last shipment, or in the case of downloadable products, from the moment you received the order.

In order to use your right of withdrawal, you must notify us about your decision to cancel the contract in an unambiguous way (for instance, by mail or email). You can also use our printable return form, but it is not required.

In order to follow the deadline of the return period, you must send us the notice of return before the return period ends.

Implications of Returns

If you decide to cancel this contract, we will return you all transactions we have received from you, including shipping costs (but excluding additional costs from using a different shipping method than the most affordable one recommended by us by default), without delay and in any case within 14 days counting from the time we received your notice of return. We will perform the refund using the payment method you used in the original transaction, if you have not explicitly agreed otherwise, and in any case at no additional cost to you.

You must send the goods back without delay and within 14 days from sending the notice of return. You will have followed the due date, if you send the goods back before said 14-day period ends.

You are only responsible for the kind of value decrease of goods that did not result from treatment that is required for determining the nature, properties and functionality of the goods.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.